الشحن والتوصيل:
في محمصة ديورا يتم تجهيز الطلبات بعناية خلال 1-5 أيام عمل، مع الاهتمام بالدقة والجودة في كل مرحلة.
تعتمد مدة التوصيل على موقع العميل، وسيتم تزويدكم برقم تتبع عند شحن الطلب عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
الطلبات التي يتم إجراؤها يوم الجمعة، يتم شحنها بدايةً من يوم السبت.
يرجى التأكد من إدخال العنوان الصحيح، ومتابعة الشحنة مع شركة التوصيل لضمان سرعة وصول طلبكم.
الاستبدال والاسترجاع:
نحن في محمصة ديورا نؤمن بتقديم تجربة مميزة تلبي تطلعات محبي القهوة. وحرصًا على رضاكم، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة لراحتكم ورضاكم.
شروط الاسترجاع:
يجب أن يكون المنتج المراد استرجاعه أو استبداله في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتغليف الأصلي.
المنتجات الغير القابلة للاسترجاع:
حفاظًا على جودة منتجاتنا، لا يمكن استبدال أو استرجاع منتجات القهوة إلا في حال وجود تلف واضح أو خطأ في الطلب.
عند وجود تلف أو خطأ في الطلب:
إذا وصل إليكم الطلب تالفاً أو مختلف عن طلبكم، يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ استلامكم للطلب. ليتم العمل على تصحيح الطلب في أسرع وقت لضمان رضاكم.
تكاليف الشحن و الإسترجاع:
يتحمل العميل تكاليف الشحن و الإسترجاع في حال عدم الرغبة في المنتج. وليس إذا كان الإرجاع بسبب تلف المنتج أو خطأ في الطلب.
الإجراءات والمبالغ المستردة:
بمجرد استلامنا المنتج المرتجع والتأكد من حالته، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد خلال فترة تتراوح بين 7-14 يوم عمل.
وحابين نقولكم أن محمصة ديورا تقدم لكم طعم القهوة يليق فيكم.
إذا عندكم أي استفسارات أو ملاحظات، لا تترددوا في التواصل معنا عبر مواقع التواصل او الإيميل.
شكراً لأختياركم "محمصة ديورا"!
الايميل: [email protected]
رقم الجوال: 0562222766
